FAQ

1. Hur lång tid tar det att behandla min beställning?

Svar: Vi behandlar vanligtvis beställningar inom 1-3 arbetsdagar. Observera dock att under högsäsong eller försäljningsevenemang kan handläggningstiderna bli längre.

2. Hur lång tid tar frakten?

Svar: Leveranstider varierar beroende på destinationsland och leveransmetod som valts i kassan. Vanligtvis tar standardleverans 7–14 arbetsdagar, medan snabbleverans tar 3–5 arbetsdagar. Det kan ta längre tid i så fall kommer vi att informera dig.

3. Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Svar: Vi accepterar en mängd olika betalningsmetoder, inklusive kredit-/betalkort och Google Pay. Du kan se hela listan över betalningsmetoder i kassan.

4. Vilken är din returpolicy?

Svar: Vi accepterar returer för de flesta produkter inom 30 dagar efter leverans, så länge de är oöppnade och i originalförpackning. Se vår återbetalningspolicy för mer information.

5. Hur spårar jag min beställning?

Svar: När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta spårningsnummer för att spåra din beställning på vår webbplats eller på transportörens webbplats.

6. Erbjuder ni internationell frakt och hur lång tid tar det?

Svar: Ja, vi skickar över hela världen. Observera dock att leveranstiderna kan variera beroende på destinationsland. Men på grund av frakt- och tullbestämmelser kan vi inte skicka till vissa länder. Om du inte ser ditt land listat i kassan, vänligen kontakta oss för att bekräfta. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och ber dig att avstå från att göra en beställning för närvarande. Observera att denna lista kan ändras och vi kommer att göra vårt bästa för att uppdatera den därefter. Vi uppskattar din förståelse och tackar dig för att du överväger våra produkter.

7. Vad ska jag göra om jag får en skadad eller defekt produkt?

Svar: Om du får en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst inom 24 timmar efter att du mottagit produkten, tillhandahåll bilder eller video så kommer vi att ge instruktioner om hur du returnerar varan för ersättning eller återbetalning.

8. Kan jag avbryta min beställning?

Svar: Om din beställning ännu inte har behandlats eller skickats kan du kanske avbryta den. Vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att begära en avbokning. Observera att en administrationsavgift kan dras från din återbetalning. Om din beställning redan har behandlats eller skickats kommer vi inte att kunna annullera den. I det här fallet kan du hänvisa till vår returpolicy för instruktioner om hur du returnerar produkten. Hur kontaktar jag kundtjänst? Svar: Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon. Besök vår Kontakta oss-sida för mer information.

9. Erbjuder du några kampanjer eller rabatter?

Svar: Ja, vi erbjuder ibland kampanjer och rabatter till våra kunder. Vänligen registrera dig för vårt nyhetsbrev för att få uppdateringar om våra senaste erbjudanden och erbjudanden.

10. Vilka är dina fraktalternativ?

11. Vilket land skickar du till?

Svar: Vi skickar internationellt.

12. Vilken är din returpolicy?

Svar: Vänligen läs användarvillkoren.

https://aladdinsgenie.com/pages/terms-conditions

13. Hur kan jag spåra min beställning?

Svar: När du har genomfört din betalning och angett en korrekt e-postadress får du en orderbekräftelse. När dina varor har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med spårningsnumret för ditt paket, så att du kan övervaka leveransförloppet.

14. Vad händer om min beställning tappas bort eller skadas under frakten? Svar:

15. Erbjuder ni presentförpackning eller specialförpackning? Svar:

16. Kan jag avbryta eller ändra min beställning efter att den har lagts?

Svar: Normalt har vi upp till 3 arbetsdagar på oss att behandla de beställningar som görs. Därför behöver du t

17. Hur kontaktar jag kundsupport om jag har frågor eller funderingar Svar:

18. Vilka betalningsmetoder accepterar du? Svar:

19. Hur lång tid tar det att behandla och skicka beställningar? Svar:

20. Kan jag få rabatt för att beställa i bulk? Svar:

21. Erbjuder du några kampanjer eller kuponger?

Svar: Ja, vi erbjuder kampanjer och kuponger. Om du är en förstagångsköpare, vänligen kontakta oss för att få en rabattkupong på 15 % till 20 %. Vi erbjuder också med jämna mellanrum andra kampanjer och rabatter, så se till att kolla vår hemsida eller sociala mediekanaler för uppdateringar.

22. Hur kan jag lämna feedback eller recensera en produkt?

Svar: Vi välkomnar din feedback och recensioner! Du kan lämna en recension på vår hemsida genom att gå till produktsidan för den artikel som du vill recensera och klicka på knappen "Lämna en recension". Alternativt kan du lämna en recension på våra sociala mediekanaler eller på tredje parts recensionssajter. Vi värdesätter dina åsikter och strävar efter att tillhandahålla bästa möjliga produkter och tjänster, så din feedback är mycket uppskattad.

23. Vilka betalningssätt accepterar du? Svar:

24. Hur vet jag om en produkt är lämplig för min hud/hårtyp? Svar:

25. Kan jag få ett prov på en produkt innan jag köper den? Svar:

26. Erbjuder du presentinslagning eller personliga meddelanden med beställningar? Svar: